¿Cuál es el rol del Product Manager dentro de una empresa?

Desde que conocí accidentalmente el rol de Product Manager (PM) comencé un camino de ida al apasionante mundo del producto. En esta columna busco dar una visión general del rol del PM y cuál es el impacto que genera en las empresas.Es un rol que va más allá del mundo digital, porque puede aparecer en cualquier otra industria que desarrolle productos o servicios, pero en esta columna se hace referencia principalmente al rol del Product Manager en un contexto de empresa enfocada en el desarrollo de productos digitales.

¿Es importante contar con un Product Manager?

Si paramos un momento y pensamos en una empresa de desarrollo de productos digitales, podríamos decir que está conformada por:- Un equipo de ingenieros y desarrolladores que crean el producto y se preocupan de que funcione.- Un equipo de diseño que se asegura de tener una buena experiencia, con pantallas que se vean bien y flujos amigables para el usuario.- Un equipo de marketing asegurándose que los potenciales clientes y usuarios conozcan la solución y vean el valor que agrega a sus vidas.- Un equipo de negocio o comercial desarrollando la cartera de usuarios y clientes que estén dispuestos a pagar por usar el producto.Seguramente, si vemos esta estructura, no se entiende cuál es la posición que podría ocupar el Product Manager.Cuando empezamos a profundizar en lo que es el rol, se ve cómo seguramente todas las actividades que realiza son conocidas, pero nunca habían tenido tanta visibilidad, importancia y coherencia, como cuando se define este rol.El Product Manager es la persona que precisa entender del negocio, desarrollo, marketing y todas las áreas que hacen a un producto. Es quien ayuda en la creación de la estrategia y visión, supervisa la ejecución, coordina al equipo para ir en al dirección correcta, y hace seguimiento a la reacción y necesidades de los usuarios para, de forma iterativa, mejorarlo.La realidad es que una empresa puede naturalmente continuar haciendo un buen trabajo (hasta cierto punto) sin la presencia de una figura como el Product Manager, pero con seguridad no logre los resultados extraordinarios e innovación que podría alcanzar contando con esta.Entonces, ¿qué hace un Product Manager en la empresa?“Si hubiera preguntado a mis clientes qué es lo que necesitaban, me hubieran dicho que un caballo más rápido.” Henry FordAl Product Manager se lo puede definir como el representante del usuario o consumidor. Un concepto clave es el de “poner al usuario en el centro”. Se debe “traer al usuario” a la mesa de toda discusión que refiera al producto. Si no se tiene foco en el usuario, entonces tendremos una solución sofisticada, con meses de trabajo, muchísimo dinero invertido, pero que finalmente no es valorado por el usuario.La solución al verdadero problema surge de la interacción con los usuarios, pero es parte del trabajo del PM interpretar este problema y encontrar la mejor solución posible.Nadie paga por productos para hacer beneficencia con la empresa. Los consumidores pagan por aquello que hace match con sus necesidades.Las funciones de un Product Manager se podrían resumir en:- Identificar las necesidades que tiene el usuario para definir cuál es el problema real a resolver.- Garantizar que el producto a desarrollar sea viable, que los usuarios lo puedan y sepan usar, y que además sea factible.- Investigar e interpretar el comportamiento y necesidades de los usuarios para ir hacia un mejor producto de forma iterativa.- Articular y coordinar equipos multidisciplinarios, empatizando y liderando.

Por más Product Managers

En un mundo vertiginoso y con crecimiento exponencial de la incidencia de la tecnología en la vida de las personas, el rol de Product Manager es uno de los que brinda a las empresas la posibilidad de encontrar la verdadera innovación en el camino. Distinto a lo que ocurre en las empresas que trabajan por proyecto en vez de producto.Se vuelve cada vez más necesario entender el verdadero dolor del usuario, para saber lo que realmente necesita y qué se debe hacer para satisfacerlo, coordinando con el equipo de trabajo en un recorrido que no tiene fecha de fin. Por todo esto, se convierte el Product Manager en una pieza clave en el nuevo rompecabezas de las empresas.Si te imaginás diseñando la estrategia de un producto digital, gestionando su desarrollo y midiendo sus resultados el curso de Product Manager es lo que estás buscando.¡Hacé click en el botón y conocé más sobre tu nuevo desafío!ver curso Product Manager