Las tareas de un/a UXUI Designer

¿Qué tareas desempeña un/a UXUI Designer y qué conocimientos y habilidades necesita?

Si estás considerando comenzar o cambiar tu carrera a UX/UI vas a querer saber qué hacemos las personas que trabajamos en esto. Qué tipo de tareas vas a realizar, en qué proyectos vas a poder trabajar y cuál va a ser tu rol dentro de la empresa.

Fred Beecher resume el papel del UX como el rol fundamental para lograr que los productos y la tecnología sean utilizables, agradables y accesibles para los humanos.

Somos parte de un equipo de producto y/o tecnología en donde nos encontramos frecuentemente minimizando la brecha entre los usuarios, las limitaciones tecnológicas y las partes claves del negocio. Nuestro trabajo es defender al usuario, pero también somos responsables de que los productos o servicios estén alineados con las necesidades del negocio, la visión y los valores de la marca y la empresa.

En cuanto a los tipos de proyectos en los que trabajarás, esto variará drásticamente de una empresa a otra, al igual que el tamaño del equipo y las prioridades. Los tipos de producto y servicios también son muy variados: pueden ser sitios web, aplicaciones móviles, software, dispositivos de voz o realidad virtual.

Como UX/UI es un rubro bastante nuevo es muy frecuente el “equipo UX/UI de uno”, con solamente una persona responsable para hacer investigación, proponer soluciones, armar wireframes, prototipos y testearlos. Si estás en esta situación te recomiendo el libro The User Experience Team of One de Leah Buley. A medida de que los equipos se van haciendo más grandes también se vuelven mucho más especializados. Hay muchos tipos de roles bajo el manto de UX/UI y dependerá de ti descubrir qué tareas son las que más te gustan y te motivan para poder seguir creciendo.

En lo que respecta a las tareas diarias, también varían mucho según la empresa. En mi experiencia personal cuando el equipo es de una sola persona hay poco espacio para la investigación, con tiempos y recursos más limitados, mientras que las tareas de wireframes, prototipado y diseño visual toman la mayor parte de la jornada.

Es vital llevar orden en nuestro trabajo porque es muy frecuente que varias personas de la empresa requieran de nosotros, por lo que podremos saltar de un proyecto a otro según las prioridades. A medida de que los equipos crecen se va haciendo más grande la necesidad de investigación, testeos de usuarios, encuestas y entrevistas, a la vez de que las tareas de UI también empiezan a volverse más específicas como el mantenimiento de un sistema de diseño, documentación, etc.

A pesar de la variedad que ofrece el rol, hay algunas funciones generales que se pueden esperar de alguien en UX/UI:

Habilidades técnicas (hard skills):

1- Investigación: encuestas, entrevistas y pruebas de usuario, benchmark, mapa de afinidad, diferencial semántico

2- Herramientas de empatía: mapas de empatía, user persona

3- Arquitectura de la información: card sorting

4- Diseño de Flujos: Wireframes, diagramas de flujo, Jobs