
Chatbots, ¿fraude o solución mágica?
En marketing siempre buscamos generar experiencias e interacciones más genuinas y humanas entre las marcas y las personas. Sin embargo de un tiempo a estar parte hemos visto el incremento en el uso de chatbots que buscan todo lo contrario. Un chatbot es un software que a partir de IA (inteligencia artificial) permite contestar automáticamente consultas de sus clientes. ¿Cómo y por qué se pueden incorporar a la estrategia digital de las marcas?